fbpx

ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Цель политики конфиденциальности

Целью этой политики конфиденциальности является предоставление физическому лицу, клиенту ООО “IQTC Management”, информации о цели, объеме, защите, сроках обработки персональных данных и правах субъекта данных во время получения данных, а также при обработке персональных данных Клиента.

Заведующий и его контактная информация

  • 2.1. Заведующим обработкой персональных данных является ООО IQTC Management (далее в тексте — IQTC), единый регистрационный номер 40103812151, юридический адрес в Риге, ул. Лиепаяс 34, LV-1002.
  • Для контактов, связанных с обработкой персональных данных IQTC, используется э-почта: birojs@iqtc-riga.eu. Воспользовавшись данным способом контакта или лично обратившись по юридическому адресу IQTC, можно задать вопросы об обработке персональных данных. Запрос по осуществлению своих прав может быть подан в соответствии с пунктом 11.

Сфера применения документа

  • Персональные данные – это любая информация об идентифицированном или идентифицируемом физическом лице.
  • Политика конфиденциальности применяется для обеспечения конфиденциальности и защиты персональных данных по отношению к:
    • физическим лицам — клиентам и другим пользователям услуг IQTC (в том числе, потенциальным, бывшим и существующим), а также к третьим лицам, которые в связи с оказанием услуг физическому лицу получают или передают IQTC любую информацию (в том числе, контактные лица, плательщики и др.);
    • посетителям бюро IQTC и других помещений, в том числе, в отношении которых осуществляется видеонаблюдение;
    • посетителям домашних страниц и мобильных приложений IQTC и звонящим на контактные телефоны IQTC (далее — Клиенты).
  • IQTC заботится о конфиденциальности и защите персональных данных клиентов, соблюдает право Клиентов на законность обработки персональных данных согласно применяемым правовым актам – Регулы № 2016/679 Европейского Парламента и Совета от 27 апреля 2016 года о защите физических лиц в отношении обработки персональных данных и свободного оборота таких данных (далее — Регула) и других применяемых правовых актов в сфере конфиденциальности и обработки данных.
  • Политика конфиденциальности распространяется на обработку данных независимо от того, в какой форме и/или среде Клиент предоставляет персональные данные (на домашней странице IQTC, мобильных приложениях, в бумажной форме или по телефону) и каким способом они обрабатываются (в системах предприятия или в бумажной форме).
  • В отношении специфических видов обработки данных (например, обработка файлов cookie и др.), среды, целей могут быть установлены дополнительные, специфические условия, о которых Клиент информируется в момент предоставления им соответствующих данных в IQTC.

Цели обработки персональных данных

  • IQTC обрабатывает персональные данные для следующих целей:
    • Для оказания услуг:
      • для идентификации клиента;
      • для подготовки, заключения договора и доказательства факта заключения договора;
      • для оказания услуг (для выполнения обязательств по договору);
      • для развития новых услуг;
      • для содействия использованию, рекламированию и распространению услуги;
    • Для обслуживания клиентов:
      • для рассмотрения и обработки заявлений и возражений;
      • для удержания клиентов, повышения лояльности, измерений удовлетворенности;
      • для администрирования расчетов;
    • Для планирования бизнеса и аналитики:
      • для статистики и анализа бизнеса;
      • для планирования и учета;
      • для измерения эффективности;
      • для обеспечения качества данных;
      • для проведения исследований рынка и общественного мнения;
      • для подготовки отчетов;
      • для проведения опроса клиентов;
      • в рамках мероприятий по управлению риском.
    • Для обеспечения безопасности информации, информационных систем и предприятия.
    • Для предоставления информации учреждениям государственного управления и субъектам оперативной деятельности в установленных внешними нормативными актами случаях и объеме.
  • Для других специфических целей, о которых Клиент информируется в момент предоставления им соответствующих данных в IQTC.

Правовая основа обработки персональных данных

  • IQTC обрабатывает персональные данные Клиента на основе следующих правовых оснований:
    • для заключения и выполнения договора — для заключения договора и обеспечения его выполнения;
    • для выполнения нормативных актов — для выполнения обязанностей, установленных внешними нормативными актами обязательными для IQTC;
    • согласно согласию Клиента — субъекта данных;
    • в легитимных интересах — для реализации существующих между IQTC и Клиентом обязательств или заключенного договора, или вытекающих из закона легитимных интересов IQTC;
    • для обеспечения жизненных интересов субъекта данных или другого физического лица — для обеспечения физической безопасности и безопасности собственности Клиентов, посетителей и работников IQTC.
  • Легитимные интересы IQTC:
    • осуществлять коммерческую деятельность;
    • оказывать услуги по обучению;
    • проверять идентичность Клиента до заключения договора;
    • обеспечивать выполнение обязательств по договору;
    • предотвращать необоснованные финансовые риски для своей коммерческой деятельности (в том числе осуществлять оценки кредитного риска до продажи услуг и во время выполнения договора);
    • сохранять заявления Клиентов об оказании услуг, другие заявления, записи о них, в том числе те, которые были осуществлены в письменной или устной форме, при звонке на контактные телефоны или на домашней странице;
    • вести переговоры об обеспечении деятельности, содержании, расчетах за услуги для осуществления контроля за качеством обслуживания Клиентов;
    • вести переговоры с Клиентом для организации выполнения договорных обязательств по услуге;
    • анализировать домашнюю страницу IQTC, действия интернет-сайтов, разрабатывать и внедрять их улучшения;
    • осуществлять действия по удержанию Клиентов;
    • сегментировать базу данных Клиентов для более эффективного обеспечения услуг;
    • разрабатывать и развивать услуги;
    • рекламировать свои услуги;
    • предотвращать мошенничество;
    • обеспечивать корпоративное управление, аналитику и учет финансов и бизнеса;
    • обеспечивать эффективные процессы управления предприятием;
    • обеспечивать эффективность оказания услуг;
    • обеспечивать и совершенствовать качество услуг;
    • администрировать платежи;
    • администрировать невыполненные платежи;
    • обращаться в учреждения государственного управления и оперативной деятельности и в суд для защиты своих правовых интересов;
    • информировать общественность о своей деятельности.

Обработка персональных данных

  • IQTC обрабатывает данные клиента с использованием возможностей современных технологий, учитывая существующие риски конфиденциальности и разумно доступные IQTC организационные, финансовые и технические ресурсы.
  • Для качественного и оперативного обеспечения выполнения обязательств, заключенного с Клиентом, IQTC может уполномочить своих партнеров по сотрудничеству осуществлять отдельные действия по оказанию услуг. При выполнении этих задач партнеры по сотрудничеству обрабатывают имеющиеся в распоряжении IQTC персональные данные Клиента. Соответствующие партнеры по сотрудничеству считаются операторами обработки данных (обработчиками) IQTC. IQTC имеет право передавать партнерам по сотрудничеству необходимые для выполнения этих действий персональные данные Клиента в таком размере, в каком это необходимо для выполнения этих действий.
  • Партнеры по сотрудничеству с IQTC (в статусе обработчика персональных данных) обеспечат выполнение требований обработки и защиты персональных данных в соответствии с требованиями и правовыми актами IQTC, и не будут использовать персональные данные в других целях, а только для выполнения обязательств по договору, заключенному с Клиентом, по поручению IQTC.

Защита персональных данных

  • IQTC защищает данные Клиента с использованием возможностей современных технологий, учитывая существующие риски конфиденциальности и разумно доступные IQTC организационные, финансовые и технические ресурсы.

Категории получателей персональных данных

  • IQTC не разглашает третьим лицам персональные данные Клиента или любую информацию, полученную во время оказания услуг и действия договора, за исключением:
    • если данные должны быть переданы соответствующему третьему лицу в рамках заключенного договора для выполнения какого-либо необходимого для выполнения договора или делегированной законом функции (например, банку в рамках расчетов или обеспечения услуги, о которой Клиент информируется в договоре о соответствующей услуге);
    • в соответствии с четким и недвусмысленным согласием Клиента;
    • предусмотренным внешними нормативными актами лицам по их обоснованному требованию, в установленном внешними нормативными актами порядке и объеме;
    • в установленных внешними нормативными актами случаях для защиты легитимных интересов IQTC, например, обращаясь в суд или в другие государственные структуры против лица, которое затронуло легитимные интересы этого IQTC.

Доступ субъектов третьих стран к персональным данным

  • В отдельных случаях при соблюдении требований нормативных актов доступ к персональным данным IQTC в статусе обработчика данных (оператора) имеют разработчики или поставщики услуг находящиеся в третьих странах (то есть в странах за пределами Европейского Союза и Европейской экономической зоны) (в понимании настоящего Регламента — отправка в третьи страны).
  • В таких случаях IQTC обеспечивает установленные нормативными актами процедуры для обеспечения уровня обработки и защиты персональных данных, эквивалентные установленными в Регуле.

Срок хранения персональных данных

  • IQTC хранит и обрабатывает персональные данные Клиента, пока существует хотя бы один из следующих критериев:
    • пока действует заключенный с Клиентом договор;
    • пока данные необходимы для той цели, для которой они получены;
    • пока в установленном внешними нормативными актами порядке IQTC или Клиент может реализовать свои легитимные интересы (например, подать возражения или предъявить иск в суд и т.п.);
    • пока у какой-то из сторон существует юридическая обязанность хранить данные (например, согласно Закону о бухгалтерском учете выписанные предприятию счета должны храниться 5 лет, и т.п.);
    • пока в силе согласие Клиента на обработку соответствующих персональных данных, если отсутствует другое законное основание для обработки данных.
  • После истечения упомянутых обстоятельств личные данные Клиента удаляются или уничтожаются.

Доступ к персональным данным и другим правам клиента

  • Клиент имеет право получать установленную нормативными актами информацию в связи с обработкой его данных.
  • 11.2. Клиент согласно нормативным актам имеет право потребовать от IQTC доступ к своим персональным данным, а также потребовать от IQTC осуществить их пополнение, исправление или погашение, ограничение обработки в отношении Клиента, а также имеет право возразить против обработки (в том числе против обработки персональных данных, которая ведется на основании легитимных интересов IQTC), а также право на передачу данных. Эти права осуществляются настолько, насколько обработка данных не следует из обязанностей IQTC, которые на него наложены действующими нормативными актами, и которые ведутся в интересах общества.
  • Клиент может подать заявку на осуществление своих прав:
    • в письменном виде лично, предъявив удостоверяющий личность документ, по юридическому адресу IQTC;
    • по электронной почте, подписав заявление надежной электронной подписью.
  • При получении заявки Клиента об осуществлении своих прав IQTC идентифицирует Клиента, оценивает запрос и исполняет его в соответствии с нормативными актами.
  • Ответ IQTC отправляется Клиенту по почте заказным письмом на указанный им контактный адрес или другим способом, учитывая просьбу Клиента.
  • IQTC обеспечивает выполнение требований обработки и защиты данных в соответствии с нормативными актами и в случае возражений Клиента предпринимает все необходимые действия для решения возражений. В случае, если это не получится, Клиент имеет право обратиться в надзорное учреждение — в Государственную инспекцию данных.

Согласие клиента на обработку данных и право его отозвать

  • Клиент дает согласие на обработку персональных данных, правовой основой которого является согласие в форме заявления на услуги IQTC, позвонив на контактный телефон IQTC или лично в офисе IQTC.
  • Клиент имеет право в любой момент отозвать данное согласие на обработку данных таким же образом, каким оно было дано, и в этом случае обработка данных, основанная на ранее данном согласии для конкретной цели, в дальнейшем не будет проводиться.
  • Отзыв согласия не влияет на обработку данных, проведенную в то время, когда согласие Клиента было в силе.
  • При отзыве согласия не может быть прекращена обработка данных, которая проводится на других правовых основаниях.

Связь с клиентом

  • IQTC осуществляет связь с Клиентом, используя указанную Клиентом контактную информацию (номер телефона, адрес электронной почты, почтовый адрес).
  • Связь об исполнении договорных обязательств на услуги IQTC осуществляет на основании заключенного договора.

14. Посещения домашней страницы и обработка файлов cookie

  • На домашней странице IQTC можно использовать cookie.
  • На домашних страницах IQTC могут быть помещены ссылки на домашние страницы третьих лиц, которые имеют свои правила использования и защиты персональных данных, за которые IQTC не несет ответственности.

Другие правила

  • IQTC вправе вносить дополнения в Политику конфиденциальности, её актуальная версия доступна для Клиента на домашней странице IQTC.
  • IQTC сохраняет предыдущие редакции политики конфиденциальности.